Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo para devoluciones

En Solid Creaciones, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, conforme a la normativa vigente en España, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, excepto en productos personalizados.

2. Condiciones para la devolución

Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación en el producto.
• Daños sufridos durante el transporte.

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios.
• Ser enviado en su embalaje original o en un embalaje adecuado para evitar daños.
• Incluir el comprobante de compra o factura.

Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros en info@solidcreaciones.es dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
2. Indica el número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotografías si el producto está defectuoso.
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, te enviaremos las instrucciones para la devolución.

No aceptaremos devoluciones sin previa comunicación y aprobación por parte de Solid Creaciones.

4. Coste de la devolución

• Si la devolución es por un defecto de fabricación o daño en el transporte, Solid Creaciones asumirá los gastos de devolución.
• Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento sin que el producto tenga defectos, deberá asumir los costes de devolución.

5. Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Apple Pay o Google Pay).
• No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que la devolución sea por un error nuestro o defecto del producto.

6. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal en caso de defectos de fabricación. En caso de productos defectuosos, el cliente podrá optar por:

• Reparación del producto.
• Sustitución por un producto nuevo.
• Reembolso total del importe pagado.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@solidcreaciones.es
Teléfono: +34 670 96 65 09