{"id":14805,"date":"2026-09-24T11:22:20","date_gmt":"2026-09-24T11:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/solidcreaciones.es\/politique-de-retours\/"},"modified":"2026-09-24T11:22:20","modified_gmt":"2026-09-24T11:22:20","slug":"politique-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solidcreaciones.es\/fr\/politique-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14805\" class=\"elementor elementor-14805 elementor-12852\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-645e44fe e-flex e-con-boxed lakit-col-width-auto-no e-container e-root-container elementor-top-section e-con e-parent\" data-id=\"645e44fe\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af254a6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"af254a6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retours et de remboursements<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e611022 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e611022\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Cette version fran\u00e7aise est fournie \u00e0 titre purement informatif. En cas de divergence, la version espagnole pr\u00e9vaut.<\/em><\/p>\n<h2>1. D\u00e9lai de retour<\/h2>\n<p>Chez <strong>Solid Creaciones<\/strong>, nous tenons \u00e0 la satisfaction de nos clients. Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation espagnole en vigueur, les clients disposent d\u2019un droit de r\u00e9tractation de <strong>14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de leur commande, sauf pour les produits personnalis\u00e9s.<\/p>\n<h3>2. Conditions de retour<\/h3>\n<p>Les retours ne sont accept\u00e9s que dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9fauts de fabrication du produit.<\/li>\n<li>Dommages subis pendant le transport.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour qu\u2019un retour soit valable, le produit doit :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00catre dans son \u00e9tat d\u2019origine, non utilis\u00e9 et avec tous ses accessoires.<\/li>\n<li>\u00catre envoy\u00e9 dans son emballage d\u2019origine ou dans un emballage adapt\u00e9 pour \u00e9viter tout dommage.<\/li>\n<li>\u00catre accompagn\u00e9 de la preuve d\u2019achat ou de la facture.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les produits personnalis\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n<h3>3. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n<p>Pour demander un retour, suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<li>Contactez-nous \u00e0 <strong><a rel=\"noopener\">info@solidcreaciones.es<\/a><\/strong> dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/li>\n<li>Indiquez votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour, et joignez des photos si le produit est d\u00e9fectueux.<\/li>\n<li>Notre \u00e9quipe examinera votre demande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous enverra les instructions de retour.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous n\u2019accepterons aucun retour sans notification pr\u00e9alable \u00e0 Solid Creaciones et sans son accord.<\/p>\n<h3>4. Frais de retour<\/h3>\n<ul>\n<li>Si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication ou \u00e0 un dommage pendant le transport, <strong>Solid Creaciones prend en charge les frais de retour<\/strong>.<\/li>\n<li>Si le client exerce son <strong>droit de r\u00e9tractation<\/strong> et que le produit n\u2019est pas d\u00e9fectueux, les <strong>frais de retour<\/strong> sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Remboursements<\/h3>\n<ul>\n<li>Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, <strong>le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours calendaires<\/strong>.<\/li>\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 avec le <strong>m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l\u2019achat<\/strong> (carte bancaire, virement, Apple Pay ou Google Pay).<\/li>\n<li>Les <strong>frais d\u2019exp\u00e9dition initiaux<\/strong> ne seront pas rembours\u00e9s, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part ou \u00e0 un d\u00e9faut du produit.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. Garantie<\/h3>\n<p>Tous nos produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale contre les d\u00e9fauts de fabrication. Pour les produits d\u00e9fectueux, le client peut choisir :<\/p>\n<ul>\n<li>La r\u00e9paration du produit.<\/li>\n<li>Le remplacement par un produit neuf.<\/li>\n<li>Le remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Contact<\/h3>\n<p>Pour toute question sur notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n<p>E-mail : <strong><a rel=\"noopener\">info@solidcreaciones.es<\/a><\/strong><br \/>T\u00e9l\u00e9phone : <strong>+34 670 96 65 09<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retours et de remboursements Cette version fran\u00e7aise est fournie \u00e0 titre purement informatif. En cas de divergence, la version espagnole pr\u00e9vaut. 1. D\u00e9lai de retour Chez Solid Creaciones, nous tenons \u00e0 la satisfaction de nos clients. 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